Términos del servicio
Términos de Servicio
Bienvenido/a a Aura. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptás estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra tienda.
Estos términos se aplican de conformidad con la legislación vigente de la República Argentina, incluyendo la normativa de protección al consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables al comercio electrónico.
1. Información general
Aura es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de moda y otros artículos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, devoluciones o estos Términos de Servicio, podés comunicarte con nosotros a través de:
Email: support@aurabrandstore.com
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestra tienda, te comprometés a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de acuerdo con estos términos y la legislación vigente.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
- Interferir con el funcionamiento normal de nuestra tienda.
- Utilizar herramientas automatizadas para obtener información de manera no autorizada.
- Realizar actividades que puedan perjudicar a Aura, sus clientes o terceros.
3. Productos
Procuramos que las imágenes, descripciones, colores, medidas y demás información de los productos publicados en nuestra tienda sean lo más precisos posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto físico, especialmente debido a la configuración de cada pantalla, iluminación o características del proceso fotográfico.
Las características esenciales y condiciones de los productos serán informadas antes de finalizar la compra.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra, salvo que exista un error manifiesto de precio.
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas que serán informadas en cada caso.
Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando corresponda por razones previstas legalmente.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos deseados, proporcionar la información solicitada y completar el proceso de pago disponible en nuestra tienda.
Antes de finalizar la operación, podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información relevante.
Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación a través del medio de contacto proporcionado durante el proceso de compra.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que, excepcionalmente, un producto comprado no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución adecuada de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante los medios de pago disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Los servicios de procesamiento de pagos pueden estar a cargo de proveedores externos. Dichos proveedores pueden aplicar sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Aura no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizados en las transacciones cuando estos son procesados por proveedores externos.
8. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos estimados de entrega y las condiciones de envío serán informados en nuestra tienda y/o durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores relacionados con empresas de transporte, condiciones climáticas, períodos de alta demanda, feriados, restricciones logísticas u otras circunstancias fuera del control razonable de Aura.
Para obtener información específica sobre los envíos, consultá nuestra Política de Envíos.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devolución y Reembolso y con los derechos reconocidos por la legislación argentina aplicable.
Los consumidores que realicen compras a distancia conservan los derechos que les correspondan conforme a la normativa argentina, incluido el derecho de arrepentimiento cuando resulte aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos de Servicio pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos por las normas de protección al consumidor.
10. Derecho de arrepentimiento
En los casos previstos por la legislación argentina para contratos celebrados a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal correspondiente, sin necesidad de expresar una causa.
Para solicitar la revocación de una compra, podés comunicarte con nosotros a través de:
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, elementos visuales y otros materiales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente dicho contenido.
El nombre, logotipo y elementos distintivos de Aura no podrán utilizarse de manera que pueda generar confusión respecto de nuestra marca o nuestros servicios.
12. Contenido de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces o referencias a servicios, sitios web o plataformas de terceros.
Aura no controla necesariamente dichos servicios externos y no es responsable por sus contenidos, políticas, prácticas, disponibilidad o funcionamiento.
13. Limitación de responsabilidad
Aura realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente nuestra tienda online.
Sin embargo, no garantizamos que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos, interrupciones, fallas de terceros o circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Nada en estos términos limita o excluye responsabilidades que no puedan ser limitadas o excluidas legalmente conforme a la legislación argentina.
14. Fuerza mayor
Aura no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, interrupciones de servicios, conflictos laborales, problemas de transporte, restricciones gubernamentales, fallas de proveedores o acontecimientos similares.
Cuando resulte posible, informaremos a los clientes afectados y adoptaremos medidas razonables para solucionar o reducir las consecuencias de dichas circunstancias.
15. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales.
Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.
16. Modificación de los términos
Aura podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad, cuando la legislación aplicable así lo establezca.
17. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos y normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
En caso de existir una disposición de estos términos que resulte incompatible con una norma imperativa aplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para cumplir con la legislación vigente, sin afectar la validez del resto de los términos.
18. Contacto
Si tenés preguntas sobre estos Términos de Servicio, nuestros productos, pedidos, pagos o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, podés comunicarte con nosotros:
Aura
Email: support@aurabrandstore.com